Os pedidos Wesen estão sujeitos ao prazo de produção informado na página de cada produto, contado a partir da confirmação do pagamento. Após a conclusão da produção e o despacho do pedido, inicia-se o prazo de transporte correspondente à modalidade de entrega escolhida.
As opções de envio disponíveis, seus respectivos valores e prazos estimados serão apresentados durante a finalização da compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.
Após o despacho, o cliente receberá por e-mail as informações disponíveis para acompanhamento da entrega.
Os prazos de transporte são estimados e poderão sofrer alterações em decorrência de fatores externos à Wesen, como greves, condições climáticas, restrições logísticas, períodos de alta demanda ou outras ocorrências relacionadas às transportadoras e serviços de entrega.
É responsabilidade do cliente fornecer e conferir corretamente os dados de entrega no momento da compra. A Wesen não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Caso seja necessário um novo envio em razão dessas informações, os respectivos custos poderão ser cobrados do cliente.
Recomendamos que a embalagem seja verificada no momento do recebimento. Caso apresente sinais evidentes de violação ou avaria, entre em contato com a Wesen pelo e-mail [email protected] para orientação.
A Wesen poderá oferecer campanhas de frete grátis ou condições especiais de envio por períodos determinados, de acordo com as regras divulgadas em cada campanha.